Succesvolle job-& taalcoaching op de werkvloer
TD SYNNEX is de Belgische tak van een wereldwijde IT-distributeur. TD SYNNEX biedt naast producten ook diensten en logistieke ondersteuning voor IT-oplossingen aan. Voor job- & taalondersteuning op de werkvloer schakelt TD SYNNEX regelmatig een ervaren coach van Skill BuilderS in.
Context
De TD SYNNEX-medewerker was initieel gestart als Warehouse Assistant op de inbound-afdeling. Na een interne promotie werd hij Prep Desk medewerker, een functie met veelvuldig contact met andere collega's. De noodzaak aan een betere beheersing van het Nederlands drong zich op. Gelukkig was hijzelf ook enorm gemotiveerd om Nederlands bij te leren.
Aanpak
Het job- & taalcoaching traject is echt maatwerk. Het start met een intake-gesprek waarbij samen met de medewerker, de leidinggevende, HR en een coach van Skill BuilderS gepeild wordt naar het niveau van het Nederlands en naar de verwachtingen van iedereen.
Daarna start het maatwerk: de coach komt langs, zet zich naast de medewerker op de werkplek. Samen gaan ze aan de slag met vakjargon dat nodig is om de functie uit te oefenen.
Op het einde van elke sessie wordt een woordenschatlijst aangereikt die ingestudeerd kan worden alsook opdrachten die uitgevoerd moeten worden, zoals bv hoe geef ik feedback op een empathische manier? In de sessies wordt er voldoende stilgestaan bij de nuances eigen aan de Nederlandse taal.
Na alle sessies is er een afsluitgesprek waar de coach alles overloopt en een eindadvies geeft.
Resultaat
De job- & taalcoaching was een succes door 2 belangrijke factoren:
- de motivatie van de TD SYNNEX-medewerker
de coachee stelde veel vragen aan coach Patricia en vroeg ook tips & tricks rond hoe omgaan met medewerkers met meer anciënniteit en hoe hen feedback geven.
- de motivatie, de betrokkenheid en de menselijke aanpak van coach Patricia
Daarnaast is het van cruciaal belang om de discipline aan de dag te leggen om Nederlands te blijven praten en het taalniveau zo verder te boosten.
Het job-& taalcoaching traject dat Skill BuilderS voorstelt, is echt maatwerk. Er wordt vooraf goed gepeild naar de verwachtingen van iedereen. De taalsessies zijn echt heel hands-on. Naast taalcoaching was er ook ruimte voor jobcoaching met heel nuttige tips & tricks van coach Patricia