Veranderingstraject: meer ownership voor filiaalmanagers
Het Belgische APOK werd meer dan 60 jaar geleden opgericht en maakt deel uit van de internationale groep Fedrus International.
APOK schakelde Skill BuilderS in om de evolutie naar een meer verkoopgedreven businessmodel, met meer autonomie en eigenaarschap voor de filiaalmanagers, te begeleiden.
Succesvol veranderingstraject
Context
APOK biedt de dakwerker en gevelspecialist een totaalpakket van producten en diensten aan, zowel in hun filialen als via de online winkel. APOK staat in de sector bekend om zijn zeer klantgerichte service, zijn efficiënt logistiek netwerk, zijn maatwerk en uitgebreid winkelnetwerk.
Binnen APOK zetten ze sinds kort sterk in op de ontwikkeling van het ownership bij hun filiaalmanagers. APOK verschuift de operationele verantwoordelijkheid stap voor stap dichter naar hun filialen, wat een belangrijke verandering met zich meebrengt. Op deze manier wil APOK evolueren naar een meer verkoopgedreven businessmodel, met meer autonomie en verantwoordelijkheid voor de filiaalmanagers.
Skill BuilderS heeft APOK begeleid om deze strategische verandering te vertalen naar een succesvol verandertraject bij de filiaalmanagers.
Aanpak
Skill BuilderS stelde een actieplan voor in 3 luiken:
- Met elk van de 25 filiaalhouders werd een development center doorlopen om hun sterktes en ontwikkelingsgebieden duidelijk te identificeren.
- Vervolgens werden er 2 workshops van een halve dag georganiseerd - één in Vlaanderen en één in Wallonië - waar intensief gewerkt werd op de belangrijkste ontwikkeldomeinen. De deelnemers kregen concrete handvaten aangereikt voor:
Hoe omgaan met verandering?
Hoe kunnen we vanuit een growth mindset 'change' omarmen?
- Tot slot doorliep elke filiaalhouder een leiderschapstraject van 3 dagen aangeboden met als doel het versterken van:
Zelfleiderschap
Teamleiderschap
Onderhandelingsvaardigheden
Resultaat
Deze aanpak resulteerde in een gericht opleidingsplan voor elke filiaalmanager dat mee opgevolgd wordt door de regiomanager.
De filiaalmanagers krijgen tijd en ruimte om zich verder te ontwikkelen en kunnen hierbij rekenen op de begeleiding en bijsturing van hun verantwoordelijke om dit traject succesvol af te ronden.
Wat ons enorm aanstaat in de aanpak van Skill BuilderS is dat zij zowel strategisch als praktijkgericht werken, dat ze meedenken en dat ze beseffen dat een veranderingstraject tijd vergt en dat leiderschap zelfinzicht vereist.
Ann Van Den Broeck, HR Business Partner APOK