Découvrez notre charte IA

Pour Skill BuilderS, l’IA n’est pas une fin en soi, mais un outil puissant. Notre utilisation de l’IA est continuellement mesurée à l’une de nos valeurs fondamentales : orientation client, esprit d’équipe, orientation résultats et willing to sweep the floor.

1. Le client est notre point de départ. Chaque choix que nous faisons — y compris en matière d’intelligence artificielle — commence par la question : cela aide-t-il le client ? Nous n’utilisons l’IA que si elle élève réellement les parcours des coachés et des entreprises à un niveau supérieur.
    

• Chaque application d’IA doit apporter un avantage significatif : une meilleure adéquation emploi–profil, des insights plus précis et plus de temps pour le contact humain.
• L’IA soutient en coulisse — par exemple pour organiser l’information ou analyser des données — mais les clients conservent toujours un contact humain. L’IA ne prend jamais les commandes.
• Nous accompagnons nos coachés sur la manière dont l’IA peut les aider dans leur recherche d’emploi, notamment au moyen de jeux de rôle d’entretien assistés par IA, et de conseils pour CV et lettres de motivation.
• Nous formons nos collègues à reconnaître les biais de l’IA, afin qu’ils gèrent consciemment les préjugés présents dans les systèmes d’intelligence artificielle.

L’IA apporte des changements rapides dans notre façon de travailler. Il reste toutefois essentiel de préserver les liens entre collègues. Nous stimulons activement le partage de connaissances et la collaboration, afin de ne pas nous perdre de vue et de continuer à apprendre les uns des autres.

• Nous investissons dans des formations IA pour nos collaborateurs et les associons systématiquement au développement des applications d’IA. Ainsi, chacun reste à niveau et l’intelligence artificielle est portée par l’ensemble de l’équipe.
• Nous appliquons une politique interne claire en matière d’IA, qui fixe les règles du jeu et les lignes éthiques pour l’usage de l’intelligence artificielle au sein de notre organisation. Chacun sait ce qui est possible et permis, et nous restons cohérents dans notre politique IA.
• Nous avons mis en place une communauté interne où les collègues échangent leurs expériences IA et s’inspirent mutuellement, afin d’apprendre ensemble, plus intelligemment et plus rapidement.

Chaque application d’IA doit produire des résultats démontrables, par exemple sous la forme de parcours plus efficaces, d’une réduction de la charge administrative et d’insights de meilleure qualité.

• Nous définissons en amont des critères (rapidité, précision, satisfaction, …) et évaluons régulièrement si les applications d’IA y répondent.
• L’IA formule des propositions, mais c’est toujours un collaborateur Skill BuilderS qui prend la décision finale et évalue la valeur de la proposition.
• Nous n’utilisons que des systèmes d’IA qui respectent des exigences strictes en matière de confidentialité et de chiffrement et nous traitons à tout moment les données à caractère personnel dans le respect de la vie privée de chacun.

Nous prenons volontairement le temps de tester de manière approfondie, de constituer avec soin les bons jeux de données et nous ne sélectionnons ensuite que les systèmes qui font réellement la différence.

• Nous investissons dans le travail préparatoire — souvent moins visible — nécessaire au bon fonctionnement fiable de l’IA, comme la collecte, le nettoyage et la validation rigoureuse des données.
• Nous explorons de nouvelles applications d’IA afin d’identifier des solutions et des techniques innovantes qui s’écartent des approches traditionnelles.

1. Les évolutions de l’IA vont à toute vitesse et nous avançons avec elles. Ce qui ne change pas, c’est qu’à chaque innovation, à chaque nouveau pas, ces principes demeurent notre fil conducteur.